Sådan anmelder du fejl og skader på dit IT udstyr.

1. Sådan melder du fejl og skader på dit IT udstyr.

Alle fejl og skader skal anmeldes via https://flexshoppen.stayonline.dk.

Alle fejl/skader håndteres af StayOnline i samarbejde med vores forsikringspartner USG Danmark Forsikringsagentur. Det er således USG der tager stilling til din anmeldelse. Hvis der er sket et tyveri af udstyret skal dette anmeldes til politiet og en kopi af kvittering for denne anmeldelse skal sendes til skadebehandleren via mail med henvisning til det skadenummer du får online.

Hvis skaden anmeldes for sent kan det medføre tab af retten til erstatning. Hvis skadebehandleren ikke har modtaget fuldstændig dokumentation inden for 2 måneder fra datoen for anmeldelsen, vil sagen blive henlagt/lukket og rettet til erstatning bortfalder helt eller delvist.

2. Hvad skal jeg gøre inden produktet indleveres / sendes til værkstedet?

• Lav en backup af din enhed, hvis det er muligt.
• Husk at emballere og sende produktet forsvarligt.
• Adgangskode, skærmlås og/eller "Find min iPhone" skal altid deaktiveres inden produktet indleveres til serviceværkstedet.

3. Hvor finder jeg mit IMEI nummeret på min iPhone eller Android enhed?

Gå ind i "Indstillinger, Generelt Om" på telefonen. Hvis det ikke er muligt at tilgå på telefonen kan det findes på SIM-trayen, (den lille "skuffe") hvor SIM kortet er monteret. Du kan også finde dit IMEI nr. på den følgeseddel du modtog sammen med enheden. 

Alternativt:

På de fleste enheder kan IMEI nummeret findes ved at taste *#06#. På nogle modeller er det nødvendig at trykke på opkalds knappen, før et vindue med IMEI nummeret åbnes på enheden.